Termes et conditions

Bienvenue chez Univers de la Mode Boutique, votre destination en ligne pour une mode élégante et sophistiquée. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web modechicboutique.com et tous les achats effectués auprès de notre boutique.

2. Profil de Notre Clientèle

Notre boutique en ligne s’adresse à une clientèle internationale (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées) appréciant la mode féminine raffinée, incluant :

• Vêtements élégants (robes, cardigans, manteaux, jupes, pantalons)
• Accessoires de mode (gants, écharpes, couvre-chefs)
• Lingerie et sous-vêtements
• Tenues de plage et vêtements décontractés

Nos clients recherchent des pièces de qualité, un service attentionné et une expérience d’achat fluide.

3. Acceptation des Commandes

3.1 Processus de Commande

La sélection d’articles et leur ajout au panier ne constituent pas une offre contractuelle. Un contrat de vente n’est formé qu’à partir du moment où nous confirmons votre commande par email.

3.2 Disponibilité des Produits

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité après la commande, nous vous en informerons immédiatement et proposerons soit un remboursement, soit un produit de substitution équivalent.

3.3 Restrictions Géographiques

Nous expédions dans le monde entier à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées. Le client est responsable de vérifier la possibilité de livraison dans sa région avant de passer commande.

4. Prix et Paiement

4.1 Prix

Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais d’expédition sont calculés lors du passage de commande.

4.2 Méthodes de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.

4.3 Sécurité des Paiements

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons aucune information de carte de crédit sur nos serveurs.

5. Livraison

5.1 Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables après réception du paiement.

5.2 Options d’Expédition

Nous proposons deux méthodes d’expédition :

• Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

5.3 Suivi de Commande

Un numéro de suivi vous sera fourni par email une fois votre commande expédiée. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions douanières et postales.

5.4 Frais de Douane

Pour les livraisons internationales, les éventuels frais de douane et taxes sont à la charge du client. Nous déclarons la valeur réelle des marchandises sur tous les envois internationaux.

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour ou échange. Pour être éligible :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés
• Toutes les étiquettes doivent être attachées
• L’emballage d’origine doit être intact

6.2 Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Sous-vêtements (y compris les sous-vêtements une pièce)
• Accessoires de mode intimes
• Articles soldés ou en promotion spéciale

6.3 Processus de Retour

1. Envoyez une demande à [email protected] avec le numéro de commande et les détails des articles
2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour sous 48h
3. Expédiez les articles à : Univers de la Mode Boutique, 44 Avenue d’Eysines, Bordeaux, FR 86777
4. Les frais de retour initiaux sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part

6.4 Remboursements

Les remboursements seront traités dans les 5-7 jours ouvrables après réception et inspection des articles. Le montant sera crédité via votre méthode de paiement originale. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive d’Univers de la Mode Boutique ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est strictement interdite.

8. Responsabilités

8.1 Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Univers de la Mode Boutique ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux résultant de l’utilisation de nos produits ou services.

8.2 Produits

Nous nous efforçons d’afficher aussi précisément que possible les couleurs et caractéristiques de nos produits. Cependant, des variations peuvent exister selon les écrans et les paramètres d’affichage.

8.3 Conseils de Taille

Nous fournissons des guides de taille sur chaque fiche produit à titre indicatif. Il est de la responsabilité du client de vérifier ces informations avant achat. Notre service client est disponible pour des conseils personnalisés.

9. Protection des Données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience client.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de votre commande. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Loi Applicable et Litiges

Ces Conditions Générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux, France.

12. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter à :

Univers de la Mode Boutique
44 Avenue d’Eysines
Bordeaux, FR 86777
Email : [email protected]